دلایلی که باعث میشود محصولات ما شکست بخورن
در
این مطلب میخواهیم نکاتی را در باره شکست های بازاریابی محصول را برای شما
شرح دهیم.هر کسب وکاری دوست دارد بهترین محصولی را که می‌تواند در اختیار
مشتری قرار دهد. اما تحقیقات نشان می‌دهد، بیشتر این کسب‌وکارها در تولید
محصول جدید یا توسعه محصول با مشکل روبرو هستند. در واقع، گزارش‌ها نشان
داده حدود ۷۵ درصد از محصولات جدید با شکست مواجه می‌شوند.
این
محصولات یا برای اولین بار تولید می‌شوند و یا کسب‌وکاری تغییراتی را در
محصول فعلی خود داده و محصول جدیدی را طراحی میکند. با این حال، تنها ۳
درصد از آن‌ها به محصول واقعا موفقی تبدیل می‌شوند.
عوامل
متعددی می‌تواند در این امر دخیل باشد که در ادامه به تعدادی از مشکلات
رایج در تولید محصول و هم‌چنین توسعه محصول اشاره می‌کنیم.
شرکت قادر به حمایت از رشد سریع محصول نیست
محصول به اندازه‌ی کافی انتظارها را برآورده نمی‌کند
محصول اشتباهی هدف قرار داده میشود
محصول پیچیده است
محصول فوق‌العاده هست، اما بازاری برای آن وجود ندارد
آیا شما برنامه‌ای برای زمانی که محصول به شدت مورد علاقه قرار گرفت دارید؟ در
سال ۲۰۰۰ محصولی تولید شد به نام (Mosquito Magnet) تولید شد که از روش
خاصی برای از بین بردن پشه‌ها استفاده می‌کرد. این محصول مورد توجه شدید
مردم قرار گرفت و خیلی زود تقاضاها برای آن بالا رفت. با زیاد شدن تقاضاها، تولیدکنندگان مجبور شدند تا کمیت محصول را بالا ببرند. اما این موضوع در نهایت منجر به کاهش کیفیت و نارضایتی مشتریان شد.
آیا محصول قبل از رونمایی عمومی کاملا بروز و جذاب شده است؟ زمانی‌که مایکروسافت ویستا را ارائه می‌کرد، با اعتراضات فراوانی روبرو شد. از آن‌جایی که آن زمان‌ها اپل در حال ارائه‌ی بهترین محصولات بود، مردم انتظار بیشتری از مایکروسافت داشتند. بنابراین عجله و ارائه نکردن یک محصول فوق‌العاده باعث شد که این نسخه از مایکروسافت با مشکل مواجه شود.
آیا شما از تحقیقات بازار خود مطمئن هستید؟
گاها
شرکت‌ها در تحقیقات بازار خود سوالات اشتباهی را هدف قرار می‌دهند و این
باعث میشود که شرکت محصولی تولید کند که کسی خواهان آن نباشد. به
عنوان مثال، کوکاکولا زمانی دو محصول داشت که یکی محصول رژیمی بود و یکی
محصول اصلی کوکاکولا. در تحقیقات بازار، آن‌ها به این نتیجه رسیدند که
محصولی مابین این دو طعم، می‌تواند مشتریان مابین ۲۰-۴۰ سال را هدف قرار
دهد. آن‌ها به این موضوع توجه نکردند که طعم اصلی کک به دلایل نوستالژیک مورد علاقه است. و کک رژیمی نیز به خاطر رژیمی بودنش نه طعمش.
بنابراین محصول جدید کک با هیچ استقبالی روبرو نشد و سوالات اشتباه در تحقیقات بازار منجر به شکست محصول جدید کک شد.
گاهی محصولی که جدیدا تولید شده است به قدری پیچیده است که نیاز به آموزش به مشتری دارد. اگر شرکت نتواند انگیزه لازم برای آموزش محصول را در کاربر ایجاد کند، محصول با شکست مواجه خواهد شد. کمپین‌های آموزشی قوی می‌تواند در افزایش آگاهی از برند و ویژگی‌های محصول نقش داشته باشد.
یکی از مشکلات اساسی در تولید محصولات جدید محصولات جدید اینست که بازاریابی برای محصولات وجود ندارد. در واقع، محصول به اندازه‌ی کافی خوب و باکیفیت است، اما نیازی را از کاربر برطرف نمی‌کند. یک کسب وکار باید قبل از تولید محصول و یا توسعه محصول نسبت به نیازسنجی صحیح اقدام کند. اگر آن‌ها محصولی تولید کنند که هیچ کسی آن را نخواهد، مجبور هستند که آن را کنار بگذارند. همه‌ی مواردی که گفته شد جزو اشتباهات رایجی است که کسب وکارها اغلب مرتکب آن‌ها می‌شوند. مورد اول و دوم را با کمی تلاش می‌توان برطرف کردم. اما مورد سه و چهار و پنج کمی پیچیده‌تر هستند و نیاز هست که توجه بیشتری به آن صورت بگیرد. مدیران
باید در اوایل شرکت تیم بازاریابی، تبلیغات، برندینگ، فروش و روابط عمومی
را در یک جا جمع کنند و نظرات آن‌ها را جویا شوند. شنیدن نظرات مخالف واقعا
برای هر کسی سخت و ناراحت کننده است، اما اغلب پایان خوشی دارد.
